退货和换货

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我们接受以下任何原因的退货:

制造缺陷
我们不承保因正常磨损、事故、不当护理或清洁、非标准使用或疏忽造成的损坏。如果您收到由于手工或材料有缺陷的产品,请在收到产品之日起 3 个工作日内发送电子邮件至 _shop@celmonze.com_ 给我们寻求进一步帮助。

寄错物品/遗失物品

如果您收到的产品不是您订购的产品,或者您的订单中缺少某些东西,请在收到产品之日起 3 个工作日内给我们发送电子邮件至 _shop@celmonze.com_ 以获得进一步的帮助。

退款政策

  1. 仅当您退回的商品缺货时,才能退款(退回商品的原始金额)。
  2. 运费不予退还。
  3. 服务券不可退还,不可兑换其他物品、现金或用于其他促销活动。
  4. 如果您的退款请求获得批准,会在 21 个工作日内自动向您的信用卡或原始付款方式退款。
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